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航空服务专业编码:04334 专业名称:航空服务 培养目标:培养从事民航运输业空中乘务服务的高、中级技能人才。 学制:高中毕业生(二年)初中毕业生中技(三年),高技(六年) 职业能力: 1.能指导旅客使用客舱服务设施。 2.能了解旅客的心理需求,具有良好的服务意识,严格遵守业务操作规范。 3.能熟练规范运用岗位服务用语。 4.能掌握国内和国际民航客货运输业务的基础知识,了解航空服务各个岗位的流程及与航空服务专业相关的法律法规。 5.能掌握客舱服务的内容、要求以及安全、医疗急救技能。 7.能处理旅客寻衅滋事、破坏公共秩序等不当行为。 就业方问:大型航空公司机场服务,或邮轮公司及高铁乘务服务。 招生对景:高中毕业生及初中毕业生(可自主选择预备技师连读班)。 (男生身高1.65m,女生身高1.6m)
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